2015年4月8日14時30分，LETOU官網(wǎng)重慶三峽銀行實驗班第三期課程如期開講，主講人是三峽銀行零售銀行總部副主管張瑩蕊女士，課程主題為零售銀行業(yè)務(wù)知識及產(chǎn)品講解。

張瑩蕊女士向同學(xué)們介紹了銀行零售業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容，包括儲蓄業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)，存款產(chǎn)品，中間業(yè)務(wù)等。其中重點向大家講解了銀行卡業(yè)務(wù)交易原理。因為，作為一個合格的營銷人員，首先要具備專業(yè)的素養(yǎng)，而“專業(yè)”則體現(xiàn)在對業(yè)務(wù)的熟悉程度。所以，營銷者應(yīng)該知其然，知其所以然。只有了解業(yè)務(wù)本身的運作模式，才能幫助客戶即使準(zhǔn)確地解決問題。

 在課堂上，張瑩蕊女士不僅講授理論知識，還結(jié)合案例，模擬演練客戶與業(yè)務(wù)員交易的營銷場景，零售業(yè)務(wù)的目標(biāo)群體主要是居民個人，所以與人溝通至關(guān)重要。張瑩蕊女士指出：營銷看似推銷產(chǎn)品，其實更是在營銷自己，你的形象氣質(zhì)，表達(dá)傳遞，專業(yè)水平，需求敏感度等等無疑不體現(xiàn)著營銷能力，而且不是只有客戶經(jīng)理才是營銷人，無論是前臺的柜員，還是后臺產(chǎn)品設(shè)計、系統(tǒng)操作人員，都在以自身的方式推銷著產(chǎn)品，營銷者著自己。

所以在未來零售銀行的時代里，作為銀行人，就一定要做到認(rèn)可并高度重視自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，以飽滿的激情和專業(yè)的知識去工作，對于任何一個營銷人員來說，堅持就是希望的燈塔，付出總會有回報。

在理論與實踐相結(jié)合、理性分析與感性陳述的交織中，兩個半小時的時間不知不覺地過去，感謝張瑩蕊女士的精彩講述。至此，重慶三峽銀行實驗班第三講圓滿結(jié)束！